Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 979vn

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 979vn, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi hoạt động tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
979vn Quy định sử dụng dịch vụ tại 979vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào, có thắc mắc về xác minh tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình rút tiền, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vài giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chính thức — khiếu nại, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Nếu bạn cần trao đổi trực tiếp về tình trạng tài khoản hoặc điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng nghe máy trong giờ làm việc.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm từ phía bạn — chúng tôi cũng có phần việc rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà 979vn thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh…

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động và không thể tắt, nhằm ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động — đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược thể thao, tham gia sảnh casino và mọi tính năng khác trên nền tảng.

Có. Khi điều khoản có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo lúc bạn đăng nhập. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và yêu cầu lưu trữ pháp lý.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch gần nhất — đặc biệt nếu bạn vừa thực hiện nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay — để đội ngũ xem xét nhanh hơn.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng cho mục đích xác minh thanh toán và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên ngoài ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. 979vn chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.